小蜜蜂飞出了大世界

小蜜蜂飞出了大世界

比萨扬人散文2026-03-07 16:02:18
最近央视CCTV-2连续播出杨东平的故事。杨东平——一个名不见经传,由建筑工改行为清洁工的小人物,他现在已是一个家政服务公司的老总。“家政服务公司”不就是保姆集散地吗,也没有什么了不起的。央视为什么要
最近央视CCTV-2连续播出杨东平的故事。杨东平——一个名不见经传,由建筑工改行为清洁工的小人物,他现在已是一个家政服务公司的老总。“家政服务公司”不就是保姆集散地吗,也没有什么了不起的。央视为什么要专门介绍他?因为他让人们看到了渺小中蕴藏的伟大。杨东平改行后,在泸州创办了“小蜜蜂家政服务公司”,这家公司现在已在北京、重庆、贵阳等城市有了41家连锁店,还承担着人民大会堂浙江厅、四川厅等16个大厅的保洁任务。一把扫帚居然扫进了人民大会堂,这的确应该引起人们的特别关注。但杨东平并没有因此而满足,他还有一个心愿,就是他要把自己的扫帚,扫进联合国。
杨东平这只“小蜜蜂”可说是飞出了一片大世界,然而他创业时的艰辛却鲜为人知。公司开张伊始,竟然连续三个月没有一个客户。他将三万多份宣传单挨家挨户的塞进了人家的门缝,但依然没有接到一个电话。人们常常这样想,不就是打扫卫生吗,我自己就行,为什么要花钱让别人做呢。
杨东平知道,自己必须让客户体验到打扫卫生以外的服务享受。他尝试了免费服务,虽然免费,但却没有半点马虎。杨东平给员工设立了硬性规定,衣着干净整齐,踩踏顾客的桌椅都要垫自己带去的报纸。验收时,要主动让客户戴上白手套检查桌椅门窗。这样的免费服务,杨东平做了五百家。免费服务让客户体验了一场清洁以外的享受,当然第二次就不免费了。杨东平用他的服务赢得了第一批客户。
随后他又做起了广告,杨东平找到了泸州晚报,说要跟他们谈合作。凡是订购一年晚报的读者,都可以免费获得一次家政服务。与此同时,商场里买电视机送一次家政服务,买净水机送一次家政服务。在泸州到处都可以看到小蜜蜂免费家政服务的广告。他在用一种双赢的办法打自己的广告,体现了他天才的商业头脑。
杨东平用他的服务赢得了客户,他说:“当别人付出一百块钱的话,我要给他一百五十块钱的回馈。”杨东平的业务迅速扩大,他的员工出现了很大缺口。他想到了农村,想到了那些缺乏技能而又渴望走出家门的农民。于是他又和泸州市各县区劳动局合作,培训了大批农民工和下岗工人,让他们成为“小蜜蜂”的保洁员。
正当他的业务迅速扩大时,他遇到了麻烦,公司每天最少要接到二三十个投诉电话,不是投诉服务质量差就是说收费不合理。杨东平忙着赔礼道歉,可仔细一查,公司压根就没有人去投诉客户的单位服务过。杨东平遇到了李鬼。很快就有员工反应,在泸州的街头出现了很多形形色色的冒牌“小蜜蜂”,这实际上是一个不正当商业竞争的行为。如何依靠法律来维护自己品牌的声誉,这是杨东平必须思考的问题,否则他的事业就不可能做大。
2008年,全球金融危机席卷全球,中国也未能幸免,企业倒闭,职工下岗。杨东平在这个时候看准了家政服务这个不起眼,而又不能缺少的行业。他一步一步的把自己的事业做大,并首创了家政行业连锁加盟的形式,现在他在全国已有40家加盟店。他的目标是做1000个城市,把店开到了香港。他的下一个目标就是,把家政服务做到联合国。
杨东平的这只小蜜蜂,通过家政服务,串起了各行各业,飞出了一片新天地。蜜蜂是勤劳的代名词,在人类所利用的1330种作物中,有1000多种需要蜜蜂授粉。爱因斯坦曾预言:“如果蜜蜂从世界上消失了,人类也将仅仅剩下4年的光阴!”也许我们可以从杨东平这只小蜜蜂身上得到一些启示。事业本没有高贵和低贱的区分,一把扫帚,一样能扫出一片天下。
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